La devolución económica a los consumidores, obtenida tras la gestión de las reclamaciones, supera los 18.000 euros.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Las Rozas ha atendido durante los seis primeros meses de 2023 un total de 5.134 consultas formuladas por consumidores y empresarios.
En dicho periodo, este servicio municipal gratuito ha recibido 453 reclamaciones, en las que en 57 casos se les ha suministrado hojas de reclamación, cuya resolución ha supuesto una devolución económica de 18.033,61 euros. A esta cifra habría que añadir otras compensaciones de expedientes en los que se han realizado a los consumidores descuentos en cuotas, rectificación de facturas, abonos de reparaciones o de gastos de envío. En cuanto al resultado obtenido, cerca del 70% de las reclamaciones gestionadas a través de la mediación de la OMIC se han solucionado positivamente.
Los sectores que en los que han recaído más reclamaciones en este primer semestre del año han sido los suministros energéticos (electricidad y gas), telefonía y en las ventas a través de internet.
Asimismo, la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Las Rozas ha distribuido hojas de reclamaciones a todos los establecimientos, profesionales, empresas que suministran, expiden o facilitan bienes y servicios al consumidor final Las Rozas.
Dichas hojas pueden obtenerse presencialmente o a través de su descarga en la página web del Ayuntamiento
Existen otras oficinas de ayuda al consumidor en otras localidades como Majadahonda.
